Последнее обновление: 21 октября 2026 г.
На этой странице объясняется, как KaiVoy отправляет товары, какие документы с ними путешествуют, что делать, если что-то пришло поврежденным и когда возможен возврат. Обязательными условиями для вашего заказа являются условия, указанные в подписанном ИП или контракте; на этой странице объясняется, как мы обычно работаем.
1. Торговые условия
Мы цитируем правила Инкотермс 2020, написанные на вашем PI. Это правило решает, кто заказывает фрахт, кто платит за страховку и где передается риск. Общие правила для нашей продукции:
| Правило | Мы организуем | Вы устраиваете | Риск проходит |
|---|---|---|---|
| EXW | Только упаковка | Экспортное оформление, фрахт, импорт | В наших помещениях |
| FCA | Упаковка, доставка до перевозчика | Основные грузы, импорт | При передаче перевозчику |
| ФОБ | Экспортное оформление, погрузка в указанном порту | Основные перевозки, страхование, импорт | Когда товар на борту |
| КФР/СИФ | Фрахтование, экспортное оформление (CIF, а также страхование) | Импортное оформление и пошлины | Когда товар на борту |
| СРТ / СИП | Доставка в указанное место, экспортное оформление (CIP, а также страхование) | Импортное оформление и пошлины | При передаче первому перевозчику |
| ДАП/ДПУ | Доставка в указанное место (также разгрузка ДПУ) | Импортное оформление и пошлины | В пункте назначения, перед разгрузкой (DAP) |
| ДДП | Фрахт, импортное оформление и пошлины | Разгрузка, дальнейшая транспортировка | В указанном пункте назначения, готов к разгрузке |
Цены DDP и DAP зависят от точного пункта назначения, ставки пошлины и требований к импорту. Мы рассчитываем их индивидуально и подтверждаем письменно; цена DDP, указанная для одного порта, не применяется к другому. Если после подтверждения грузополучатель, пункт назначения или объем меняются, за разницу взимается плата.
2. Время выполнения заказа и производство
- Срок изготовления указывается в ПИ и начинается с момента получения депозита и утверждения чертежа или спецификации, в зависимости от того, что наступит позже.
- Для товаров, имеющихся на складе, мы подтверждаем дату отправки в письменной форме перед оплатой.
- Периоды пиковой нагрузки, государственные праздники, китайский Новый год и нехватка материалов могут увеличить время выполнения заказа; мы сообщим вам, как только узнаем.
3. Способы доставки
| Метод | Типичное использование | Примечания |
|---|---|---|
| Морской ФКЛ | Полный контейнер навесного оборудования или панелей | Самая низкая стоимость за единицу; фиксированный график плавания |
| Море LCL | Маленькие или смешанные заказы | Консолидированный; дополнительная обработка на обоих концах, оставьте запас по графику |
| Авиаперевозки | Срочные запчасти или образцы | Быстрые и экономичные весы с измерением веса и объема. |
| Курьер | Мелкие детали, документы | От двери до двери с отслеживанием; пошлина может быть выставлена получателю |
4. Упаковка
Товары на экспорт упаковываются в фанерные ящики или картонные коробки с защитой от влаги и при необходимости фиксируются под погрузку контейнера. Тяжелые приспособления закрепляются на поддонах или в люльках с отмеченными точками подъема. Деревянная упаковка обрабатывается и маркируется в соответствии с МСФМ-15, если этого требует пункт назначения. Если вам нужна мореходная упаковка для длительного мультимодального маршрута, сообщите нам об этом до подтверждения заказа, так как это меняет стоимость упаковки.
5. Документы
Обычно мы предоставляем коммерческий счет, упаковочный лист и транспортный документ (коносамент или авианакладную). По запросу и там, где это позволяет место назначения, мы можем предоставить сертификат происхождения. Фитосанитарные сертификаты или сертификаты фумигации предоставляются только в том случае, если их требует пункт назначения и если товары могут соответствовать этому требованию; пожалуйста, подтвердите это требование перед отправкой, поскольку эти сертификаты не могут быть выданы ретроспективно для товаров, уже находящихся в море.
Лицензии на импорт, регистрация продукта, утверждение маркировки и любая проверка места назначения являются ответственностью покупателя, если в PI не указано иное.
6. Отслеживание и прибытие
Мы отправляем транспортный документ и контейнер или номер отслеживания после загрузки товара. При условиях FOB, CFR, CIF, CPT и CIP покупатель осуществляет таможенное оформление импорта; по DAP, DPU и DDP мы организуем перевозку до названного места, но разгрузка осуществляется покупателем, если правилом или ПИ не указано иное. Хранение, простой и задержание, возникающие в результате поздней очистки, несвоевременной подачи документов от покупателя или невозможности принять поставку, осуществляются за счет покупателя.
7. Проверьте товар перед подписанием
Осмотрите картонные коробки и ящики перед подписанием квитанции о доставке перевозчика. Если упаковка смята, порезана, намокла или переклеена, напишите это в квитанции и сфотографируйте ее перед открытием. Чистая квитанция значительно усложняет последующую претензию о возмещении ущерба, поскольку на нее будет полагаться перевозчик.
8. Претензии о повреждении или недостаче
- Уведомите нас в письменном виде в течение 7 дней с момента прибытия, предоставив фотографии или видео упаковки, товара и этикетки, а также упаковочный лист и номер контейнера или пломбы.
- Сохраняйте упаковку до разрешения претензии: перевозчики и страховщики могут попросить ее осмотреть.
- В случае повреждения при транспортировке мы подкрепляем вашу претензию к перевозчику или страховой компании имеющимися у нас товаросопроводительными документами и фотографиями погрузки.
- В случае производственных дефектов мы ремонтируем, заменяем или кредитуем по нашему выбору; смотрите раздел гарантии на нашем сайте Условия и положения.
9. Возврат
- Для каждого возврата сначала необходимо получить от нас разрешение на возврат. Напишите на адрес sales@kaivoy.com, указав номер счета, количество и причину, и дождитесь нашего письменного подтверждения и обратного адреса.
- Стандартные товары из каталога могут быть возвращены в течение 30 дней с момента прибытия в неиспользованном виде, в оригинальной неповрежденной упаковке, при условии проверки при получении и оплаты повторного хранения, если это указано в разрешении.
- Изделия, изготовленные на заказ, изделия, изготовленные по вашему чертежу, а также вырезанные или сваренные материалы не подлежат возврату, если они не имеют дефектов.
- Возврат товара осуществляется за счет покупателя, если только возврат не является результатом нашей ошибки. В этом случае мы покрываем экономичный возврат товара и замену.
- Товары, отправленные обратно без разрешения или отправленные с самовывозом, могут быть отклонены или задержаны за ваш счет.
10. Когда возврат невозможен
- товары были модифицированы, сварены, разрезаны, покрашены или установлены после доставки;
- товар был поврежден в результате неправильного использования, перегрузки, аварии или неправильного хранения;
- претензия касается быстроизнашивающихся деталей или расходных материалов;
- запрос на возврат поступает по истечении указанного выше периода, и претензии по гарантии не применяются;
- товар был продан третьему лицу, оригинальная упаковка и документы утеряны.
11. Пошлины и налоги
При условиях EXW, FCA, FOB, CFR, CIF, CPT и CIP покупатель оплачивает импортные пошлины, налоги и расходы на оформление в стране назначения. По условиям DAP и DPU покупатель также осуществляет очистку и уплату пошлины. Только по ДДП мы несем обязанность, и только по назначению и объему, написанному в ИП. Мы не занижаем стоимость коммерческих документов: в счете-фактуре указана стоимость сделки, и требование указать меньшую стоимость будет нарушением таможенного законодательства обеих стран.
12. Контакт
Для организации доставки, документов или разрешения на возврат: sales@kaivoy.com или позвоните по телефону +86 158 8039 5890. Пожалуйста, укажите свой счет-фактуру или номер PI, что позволит нам ответить в одном ответе.
Смотрите также наш Условия и положения и наш политика конфиденциальности.